Resolvemos tus dudas

perro y gato asomados por la ventanilla

¿Cuántas mascotas podemos viajar en cada vehículo?

En el caso de mascotas convivientes, pueden viajar juntas (consultar antes de realizar la reserva).

perro y gato asomados por la ventanilla

Somos de diferente especie, ¿podemos viajar juntos?

Mientras os portéis y llevéis bien, no hay ningún problema.

Golden mayor que es acariciado

¿Y si necesito cuidados especiales?

En ese caso, podéis contactar con nosotros y exponernos vuestro caso. Haremos todo lo posible para ofreceros la mejor solución.

gato mirando a cámara

¿Nosotros cómo viajamos?

Los gatos viajáis en vuestro propio transportín o bien en el nuestro, siempre seguros y cómodos. Consulta detalles para otras especies.

beagle atendiendo

¿Puedo viajar acompañado?

Te puede acompañar un familiar o responsable, sin coste adicional.

Parece que nos vamos a retrasar...

..si sufrimos retraso en la hora de llegada a destino, por circunstancias como densidad de tráfico, obras en la calzada, o inclemencias meteorológicas, ¿tendré que pagar más?. En todos estos casos, la tarifa no sufrirá costes adicionales.

Perro pequeño y blanco en el asiento trasero del coche

La tarifa, ¿depende de mi tamaño?

No te preocupes, seas grande o pequeño, tu tamaño no afecta a la tarifa.

Perro pequeño y blanco en el asiento trasero del coche

¿Cómo podemos contratar y pagar los servicios?

Servicios Península: Se realizará la reserva y el pago por medio de la Calculadora de Viaje (página Viajes Península).
Servicios Habituales y Premium:  Se contrata de lunes a domingo (con 48h. de antelación) bien vía telefónica o email. El pago se realiza a la finalización del servicio (Bizum, tarjeta o efectivo).
Servicio Express: Se contrata por teléfono de lunes a viernes y el pago se realiza a la finalización del Servicio (Bizum, tarjeta o efectivo.).

Dos boxer posando

Si viajamos dos perros convivientes, de más de 30 kg, ¿estaremos cómodos?

Viajaréis uno en el asiento trasero del vehículo y otro en la parte de ranchera, ambos con todas las comodidades. Si viajáis solos, dependiendo de vuestras necesidades, deberá acompañaros uno o dos responsables de Let’s Guau! consultar antes de realizar la reserva. En caso de razas muy grandes, sólo podrá viajar un perro por vehículo, para garantizar su comodidad. 

Labrador en medio de los asientos del coche sonriendo

¿Y nuestra seguridad?

Viajáis protegidos con cinturones de seguridad homologados (recomendados en Seguridad Vial) y arneses antitirones .

perro beagle viajando en el coche

¿Hay jaulas en los vehículos?

No, nuestros viajeros disfrutan de todas las comodidades, compartiendo habitáculo y en contacto permanente con nosotros.

perro gruñendo y enseñando los dientes

A veces tengo mal carácter

En el caso de ser un perro que muerda por sufrir miedos o cualquier otra circunstancia, necesitaremos que nos lo comuniquéis, para encontrar juntos la mejor forma para realizar el traslado.

Viajes Premium

Paseo de la Castellana en Madrid

¿Dónde se realizan estos servicios?

En toda la Comunidad de Madrid, sin límite de desplazamientos en el tiempo que dure el servicio.
Perro mirando a cámara en un descapotable rojo

¿Cuándo se puede contratar?

De lunes a domingo (con 48 horas de antelación).

¿Cuántas mascotas podemos viajar en este tipo de Servicios Premium?

Podéis viajar más de una mascota, siempre que seáis convivientes o siempre que vuestros familiares o responsables estén seguros que os lleváis bien, para evitar problemas de seguridad y convivencia dentro del vehículo. Si vais a compartir servicio más de una mascota, es muy importante comunicarlo a Let’s Guau! para que podamos desempeñar el servicio de canguro con las máximas garantías de seguridad y atención para vosotros.

¿Cuántas personas acompañantes pueden ir conmigo?

Pueden acompañarte hasta dos familiares o responsables, sin coste adicional.

¿Cómo podemos reservar?

Dada la variedad y singularidad de este tipo de servicios, os recomendamos que consultéis en el apartado de Servicios Premium, el tipo de reserva en el que estáis interesados. Podéis reservar por mail o por teléfono, con un mínimo de 48 horas de antelación (ver más abajo forma de pago).

Me gustaría proponer un servicio que no veo en la web, ¿lo puedo hacer?

Sí, en Let’s Guau! estamos abiertos a escuchar vuestras propuestas y haremos todo lo que esté en nuestras manos para ayudaros.

¿Cuál es la forma de pago en el Servicio Premium?

El pago se realiza a la finalización del Servicio mediante Bizum, tarjeta o efectivo. 

¿Qué ocurre si sobrepasamos el tiempo inicial reservado?

Este tipo de servicio, se contrata con una duración determinada, para que no se vean afectados servicios posteriores. Sólo en el caso de que el vehículo no tuviera otro servicio reservado después, se podría ampliar.

Servicios Express

¿Dónde se realizan estos servicios?

En toda la Comunidad de Madrid.

¿Cuándo se puede contratar?

De lunes a viernes, de 10:00 am a 19:30 pm.

¿Cómo se contrata?

Siempre vía telefónica, el mismo día del servicio, ya que está sujeto a disponibilidad de vehículo.

Perro pastor belga

¿Qué duración y tarifa tienen?

La duración mínima de 30 minutos, traslado de recogida y regreso a parte.
Consultar tarifa aquí. 

¿Cuántas mascotas podemos viajar?

Podéis viajar más de una mascota, pero os rogamos nos consultéis en el momento de realizar la reserva.

Carlino negro girando la cabeza

¿Cuál es la forma de pago?

Se puede pagar mediante Bizum, efectivo (con el importe exacto siempre mejor…) o tarjeta, en el mismo vehículo, a la finalización del servicio.

¿Podemos ampliar el tiempo?

Podéis ampliar el tiempo, siempre que el vehículo tenga disponibilidad.

Servicios Península

Paisaje autopista Toro de Osborne

¿Dónde se realizan estos servicios?

Por toda la Península Ibérica. No prestamos servicio en: Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

perro ojos cerrados viaje en un viaje en coche

Si viajo solo, ¿cómo sabe mi familia que estoy bien?

Gracias a la cámara instalada dentro del vehículo, te podrán ver en tiempo real en todo momento. Además, sabrán dónde te encuentras a lo largo de toda la ruta, gracias al sistema GPS.

Carlino negro girando la cabeza

¿Cómo puedo calcular la tarifa de mi viaje y realizar la reserva?

Con nuestra Calculadora de viaje. Se abona online, en el momento de la finalización de la reserva, mediante tarjeta bancaria. Antes de finalizar la reserva, podrás leer los términos y condiciones.

Golden asomado por la ventanilla del coche

¿Realizamos paradas a lo largo del viaje?

Paramos cada 2 horas para que podáis descansar, estirar patitas, beber agua y comer.

¿Qué ocurre si un viaje es de ida y vuelta, con tiempo de espera entre un trayecto y otro?

En ese caso, al realizar la reserva, necesitaremos que se rellene el campo «espera en destino» para tenerlo previsto. La tarifa por cada hora de espera es de 30€ (IVA incluido) y, antes de cerrar el desplazamiento, nuestra calculadora de reserva de viaje, te ofrecerá la tarifa total del viaje, desplazamientos y tiempo de espera incluidos.

perro en un avión mirando por la ventanilla

¿Os ocupáis de traslados de mascotas en avión o barco?

No. Los traslados que realizamos son siempre por carretera en nuestros Let’s Guau cars!.

Perro con aspecto de hacer una pregunta con cabeza girada

Si hago un viaje y la vuelta la realizo en días posteriores ¿cómo calculo el importe del viaje?

Al tratarse de trayectos que transcurren en diferentes días, se deberá contratar cada viaje de forma independiente.